Na EXEL FIL, S.A. comprometemo-nos a alcançar a excelência na qualidade dos nossos produtos e serviços, mantendo um forte compromisso com a proteção do ambiente e o desenvolvimento sustentável. A nossa empresa esforça-se por satisfazer as necessidades e expectativas dos nossos clientes, minimizando o nosso impacto ambiental e promovendo práticas comerciais responsáveis. Por isso, comprometemo-nos a:
1. Satisfação do cliente. Compreender e antecipar as necessidades e expectativas dos nossos clientes, fornecendo produtos e serviços que cumpram os mais elevados padrões de qualidade e fiabilidade. Manter uma comunicação aberta e transparente com os nossos clientes, respondendo proativamente aos seus comentários, sugestões e reclamações.
2. Melhoria contínua. Promover uma cultura de melhoria contínua em toda a organização, fomentando a inovação, a criatividade e a aprendizagem constante. Estabelecer e rever regularmente objetivos e metas de qualidade e ambientais, e tomar medidas para o seu cumprimento.
3. Cumprimento legal e regulamentar. Cumprir todas as leis, regulamentos e requisitos legais e ambientais aplicáveis em todas as nossas operações. Manter-nos a par das alterações na legislação relevante e implementar ações corretivas e preventivas quando necessário.
4. Proteção do ambiente. Identificar e avaliar os aspetos ambientais das nossas operações, produtos e serviços, e tomar medidas para prevenir a poluição e minimizar o nosso impacto ambiental. Fomentar a eficiência no uso de recursos naturais e energéticos, promovendo a redução, reutilização e reciclagem de materiais sempre que possível.
5. Participação e compromisso dos colaboradores. Envolver ativamente todos os colaboradores na implementação e manutenção de um sistema integrado de gestão da qualidade e ambiental. Proporcionar formação e recursos adequados para que os colaboradores possam desempenhar as suas funções de forma eficaz.
A direção da EXEL FIL, S.A. compromete-se a fornecer os recursos necessários, a liderança e o apoio contínuo para a implementação efetiva desta Política Integrada. Esta política será revista regularmente para garantir a sua adequação e eficácia contínuas e estará disponível para todas as partes interessadas pertinentes.
